Polityka prywatności
Ta polityka opisuje, jak City Couriers Marta Kozak-Węclewska przetwarza dane osobowe w związku z obsługą strony internetowej, formularzy kontaktowych, zapytań, zamówień oraz usług kurierskich.
Zakres danych
W zależności od sposobu kontaktu lub rodzaju zlecenia możemy przetwarzać dane takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, NIP, adresy nadania i doręczenia, informacje o przesyłce, dane rozliczeniowe oraz treść korespondencji.
Cele przetwarzania
- obsługa zapytań i kontaktu z formularzy, telefonu lub e-maila,
- przyjmowanie, potwierdzanie i realizacja zleceń kurierskich,
- obsługa płatności, rozliczeń, reklamacji i dokumentacji,
- wysyłka informacji handlowych tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna lub zgoda,
- analityka działania strony i optymalizacja komunikacji marketingowej.
Podstawy prawne
Dane przetwarzamy w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jest to potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy mamy prawnie uzasadniony interes, na przykład obsługę zapytań, dochodzenie roszczeń lub podstawową analitykę, oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy wymagana jest zgoda, na przykład dla wybranych cookies, remarketingu lub komunikacji marketingowej.
Cookies, analityka i reklama
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Część z nich jest niezbędna do działania strony, a część może służyć analityce lub marketingowi po uzyskaniu zgody użytkownika.
Do pomiaru działania strony i kampanii możemy używać narzędzi takich jak Google Tag Manager, Google Analytics 4 i Google Ads. W formularzach mogą być zapisywane techniczne parametry źródła wizyty, takie jak UTM, landing page, referrer, gclid, gbraid lub wbraid, aby rozumieć skuteczność kampanii i obsłużyć zapytanie. Do narzędzi analitycznych nie należy wysyłać danych osobowych z formularzy, takich jak imię, nazwisko, telefon, e-mail, adresy lub treść zlecenia.
Użytkownik może zarządzać zgodami cookies w banerze zgody oraz w ustawieniach przeglądarki. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie blokuje możliwości korzystania ze strony ani złożenia zapytania.
Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane kurierom i podwykonawcom realizującym usługę, podmiotom obsługującym płatności i księgowość, dostawcom hostingu, poczty, formularzy, analityki i narzędzi IT oraz innym podmiotom, gdy wymagają tego przepisy prawa. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy narzędzi technologicznych, w szczególności globalni dostawcy usług analitycznych lub reklamowych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane powinny być odpowiednie mechanizmy ochrony, w tym standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez prawo.
Czas przechowywania
Dane przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zapytania, realizacji usługi, rozliczeń, reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz obowiązków prawnych. Dokumenty przewozowe i rozliczeniowe mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami, w szczególności przepisami przewozowymi, pocztowymi, podatkowymi i rachunkowymi.
Prawa użytkownika
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, zwłaszcza w związku ze zmianami narzędzi analitycznych, reklamowych, formularzy lub sposobu świadczenia usług.